FAQ

Loodoo, c’est plus qu’une plateforme de location de vêtements.

C’est un vestiaire vivant, partagé, responsable.

Ici, tu peux louer des pièces uniques de créateurs engagés ou de particuliers stylés ou proposer les tiennes à la location pour leur offrir une nouvelle vie.

Moins d’achats impulsifs, plus de looks assumés ! C’est la mode qu’on aime, sans la surconsommation.

Et en bonus ? Tu fais partie d’une communauté qui a envie de changer les choses, mais avec style.

Des pièces que tu aimes, que tu ne portes pas assez… et qui méritent d’être vues !

Chez Loodoo, on accueille les vêtements pour femmes en bon état, avec du style, de la qualité ou une touche singulière.

Robes, vestes, ensembles, sacs, accessoires… Tant que c’est beau, portable et que tu serais fière de le voir porté par quelqu’un d’autre, c’est bienvenu.

Pour le moment, les vêtements pour hommes et pour enfants ne sont pas encore acceptés sur la plateforme. On y travaille, mais on préfère avancer pas à pas pour garantir une expérience au top.

1. Tu remplis le formulaire dans l’onglet « Mettre en location »,
2. Tu ajoutes ta ou tes pièces avec de belles photos (bien éclairées, bien cadrées — on te guide),
3. Tu renseignes, étape par étape, les infos clés : taille, état, prix d’achat neuf, mode d’entretien souhaité, etc.,
4. Tu communiques tes coordonnées pour qu’on puisse te recontacter facilement,

Loodoo revient vers toi très rapidement avec une grille tarifaire estimée (prix de location + caution), en fonction des infos que tu as partagées.

Si tu valides notre proposition, on t’envoie par mail un bordereau d’envoi à destination de notre siège, où ta pièce sera hébergée pendant 3 mois minimum. Cela nous permet de gérer pour toi les locations, les envois, les retours, les échanges avec les clientes… sans aucun stress pour toi.

Objectif : que ton dressing commence à vivre une nouvelle vie, sans stress!

Pas de panique : tu n’es pas seule face à la calculette.

Chez Loodoo, c’est nous qui te proposons une estimation de prix de location, en fonction des infos que tu nous transmets (valeur d’achat, état, style, marque, tendance, etc.).

On applique ensuite des coefficients multiplicateurs définis par Loodoo, en fonction de l’état de chaque pièce : impeccable, très bon, bon… Chaque détail compte pour trouver le juste prix.

Tu reçois une grille tarifaire personnalisée avec :

• Une proposition de prix de location,
• Une suggestion de montant de caution.

Tu es libre de valider ou de proposer un ajustement si tu le souhaites.

Mais pour préserver l’équilibre et la cohérence de la plateforme, Loodoo se réserve le droit de refuser un tarif s’il est jugé trop éloigné de notre cadre de prix responsable et équitable.

Notre objectif : un prix juste pour toi, accessible pour la locataire, et aligné avec l’univers Loodoo.

Tu es toujours partie prenante, et on t’accompagne à chaque étape.

Non, et c’est volontaire.

Chez Loodoo, on joue les intermédiaires de confiance pour que tout se passe sans prise de tête.

Tu n’as pas à gérer les messages, les demandes, les relances ou les retours :

on s’occupe de tout — de la logistique, des échanges, et même de la présentation de tes pièces.

Une fois ta pièce reçue, on la photographie nous-mêmes, dans les meilleures conditions, pour une mise en avant soignée, claire et désirable.

Notre objectif ? Que ta pièce brille… et trouve vite preneur·se !

Résultat :

• Pour les propriétaires, zéro stress et une gestion pro,
• Pour les locataires, un parcours simple, fluide et rassurant.

Loodoo est là pour faciliter, protéger et sublimer chaque échange.

Les frais de dépôt ne sont pas des frais de service, mais une garantie pour toi.

Ils servent à :

• Enregistrer officiellement ta pièce dans notre système,
• Activer sa couverture en cas de perte, dommage ou non-retour,
• T’assurer que ton vêtement est protégé tout au long de sa vie sur Loodoo.

Ce dépôt symbolique permet à Loodoo de te garantir un cadre sécurisé et assuré, dès l’instant où ta pièce rejoint notre vestiaire.

C’est un petit montant, pour une grande tranquillité d’esprit

À chaque location finalisée, Loodoo prend une commission de 25 % sur le montant de la location.

Ce pourcentage permet de couvrir :

• La mise en ligne professionnelle de ta pièce,
• Le shooting photo réalisé par nos soins, La logistique complète (envois, retours, préparation),
• La relation avec les clientes,
• La sécurisation des paiements et le suivi administratif.

Tu touches donc 75 % du prix de la location, versés directement sur ton compte une fois la location terminée.

Cette commission permet de proposer une expérience fluide, sécurisée et sans charge mentale, pour toi comme pour les locataires.

À chaque location finalisée, Loodoo génère la facture pour la locataire.

De ton côté, en tant que propriétaire, tu reçois par e-mail un relevé détaillé indiquant :

• Le montant total de la location,
• La commission de Loodoo,
• Tes revenus nets (75 %).

Pas besoin d’espace perso : tout arrive directement dans ta boîte mail, prêt à être archivé si tu veux suivre tes gains.

Une fois que tu as validé la grille tarifaire proposée par Loodoo, on t’envoie par e-mail un bordereau d’envoi prépayé.

Tu n’as rien à avancer, il te suffit de déposer le colis dans le point relais indiqué.

Ta pièce est ensuite hébergée dans les locaux de Loodoo pendant un minimum de 3 mois.

Cela nous permet de gérer, pour toi :

• Les demandes de location,
• Les envois et retours,
• Le service client,
• L’entretien si nécessaire.

Tu n’as rien à gérer, on s’occupe de tout pour que ta pièce vive sa meilleure vie — et toi, la tienne ✨

Bonne nouvelle : tu n’as rien à payer pour l’envoi de ta pièce à Loodoo.

Une fois ta proposition validée, on t’envoie un bordereau d’envoi prépayé, à utiliser dans le point relais indiqué.

Ensuite, pour chaque location, les frais d’envoi (aller et retour) sont à la charge de la locataire.

Loodoo gère toute la logistique. Toi, tu n’as qu’à laisser ta pièce vivre sa vie.

Résultat : 0 frais à avancer, 0 aller-retour à organiser, juste des revenus qui tombent quand ta pièce est louée.

Chez Loodoo, on ne loue pas que des robes pour une seule soirée.

On loue des vêtements à vivre, à emporter dans ton quotidien, pour bosser, sortir, flâner… et être stylé·e tous les jours.

Tu choisis la durée qui te convient :

• 2 semaines,
• 1 mois,
• 2 mois,
• ou 3 mois.

L’idée, c’est que tu puisses vraiment t’approprier la pièce, l’intégrer à tes looks, et l’aimer pour de vrai (même si ce n’est pas “pour toujours”). Plus besoin d’acheter pour combler un vide : avec Loodoo, tu peux tester, varier, oser, sans accumuler.

On sait que c’est LA grande question quand on loue à distance.

C’est pour ça que chaque fiche produit indique des infos précises sur la taille portée, la coupe, et le ressenti (taille petit ? ajusté ? oversize ?). Et bientôt, on enrichira encore les fiches avec des retours d’expérience d’autres locataires, pour que tu puisses louer en toute confiance.

Notre conseil : n’hésite pas à mesurer une pièce similaire chez toi pour comparer. Mieux vaut un petit check que des regrets.

Oui, à 100 %.

Tous les paiements sur Loodoo passent par une solution de paiement en ligne certifiée et sécurisée.

Tes données bancaires sont cryptées et protégées, et jamais stockées par Loodoo.

Tu peux donc réserver ta pièce coup de cœur en toute sérénité, sans te demander si tu vas recevoir une arnaque à la place de ta jupe plissée préférée.

Stylé, sécurisé, simplifié. C’est comme ça qu’on aime louer.

On fait tout pour que tu choisisses une pièce qui te va :

des descriptions précises, des conseils sur la coupe, des mesures claires…

Mais si malgré tout, la pièce ne te va pas, pas de panique :

Tu peux la renvoyer dans les 24h suivant sa réception, à condition qu’elle n’ait pas été portée (sauf essayage rapide à la maison) et qu’elle soit en parfait état.

Tu seras alors remboursé·e du montant de la location, hors frais d’envoi et retour. On ne veut pas que tu gardes une pièce qui ne te correspond pas. Mieux vaut qu’elle trouve une autre garde-robe où briller.

Tu l’as portée, tu l’as aimée, tu ne veux plus la rendre ? On comprend, certaines pièces créent de vraies connexions !

Dans ce cas, fais-nous signe, nous sommes là pour trouver une solution.

Chez Loodoo, on reste fidèles à la location…

Mais si une histoire mérite de durer, on ne s’y oppose pas non plus ?

La date de retour est précisée dès le début de la location : tu t’engages à renvoyer la pièce à Loodoo à la fin de la période choisie (2 semaines, 1, 2 ou 3 mois).

Quelques jours avant la fin, tu reçois un petit rappel par e-mail, avec :

La date limite de retour,

Un bordereau prépayé à imprimer,

Et toutes les instructions pour préparer le colis.

Tu n’as plus qu’à glisser la pièce dans son emballage, coller le bordereau, et la déposer dans le point relais indiqué.

Simple, rapide, sans mauvaise surprise. Et si jamais tu as besoin de quelques jours en plus, n’hésite pas à nous contacter (on est toujours partants pour trouver une solution cool et juste).

On compte sur toi pour respecter la durée choisie, car derrière toi, il y a peut-être une autre locataire qui attend impatiemment la pièce.

Mais si tu es en retard (ça peut arriver), voici ce qu’il se passe :

- Un rappel te sera envoyé dès le lendemain de la date de retour prévue.

- Des frais de retard peuvent être appliqués, calculés au prorata des jours dépassés, avec un plafond correspondant à la valeur de la pièce.

Au-delà d’un certain délai ou sans réponse, Loodoo se réserve le droit de prélever la caution, et de considérer la pièce comme non retournée.

Mais on reste à l’écoute : si tu anticipes un souci, préviens-nous au plus tôt. On trouvera toujours une solution respectueuse pour tout le monde.

Oui, la livraison est possible partout en France métropolitaine via notre partenaire logistique. Pour l’instant, nous ne livrons pas encore à l’étranger, mais on y travaille activement.

Notre objectif : ouvrir peu à peu la location Loodoo à d’autres pays, sans compromettre la qualité de service.

En attendant, tu peux profiter pleinement du service en France, et suivre les actus de Loodoo pour être prévenu·e dès que la location passera les frontières.

Chez Loodoo, on sait que chaque vêtement est unique — et que l’entretien fait partie de sa durée de vie.

Dans la fiche de chaque pièce, le propriétaire indique son mode d’entretien préféré :

Pressing,

Lavage à froid en machine,

À la main,

Ou bien nettoyage géré par Loodoo.

En fonction de ce choix :

Si c’est le locataire qui nettoie, les instructions sont bien précisées, pour éviter toute mauvaise surprise,

Si c’est Loodoo qui s’en occupe, tu n’as rien à faire : tu renvoies la pièce telle quelle, on s’en charge.

Dans tous les cas, on veille à ce que chaque pièce revienne en parfait état avant d’être relouée.

Ça dépend du choix fait par le propriétaire et surtout, tout est indiqué à l’avance pour que tu puisses réserver en toute transparence.

Si le nettoyage est confié au locataire :

→ Les instructions sont précisées (type de lavage, pressing, etc.) et aucun frais supplémentaire n’est appliqué.

Si le nettoyage est confié à Loodoo :

→ Dans ce cas, des frais de nettoyage sont ajoutés au moment de la réservation, selon le type de vêtement et son entretien spécifique.

Mais pas d’inquiétude : tu vois tout avant de payer, pas de frais cachés, jamais.

On veut que tout soit simple et clair, pour que tu puisses profiter de la pièce sans mauvaise surprise,  juste du style, en toute légèreté.

On espère toujours que tout se passe bien… mais quand il y a un imprévu, Loodoo est là pour encadrer la situation, de manière juste et bienveillante.

La pièce est abîmée

Petite tache, couture lâchée, déchirure ? Loodoo évalue les dégâts et, si nécessaire, organise le nettoyage ou la réparation. Une partie de la caution peut être retenue pour couvrir les frais engagés.  Si le dommage est minime ou réversible, on ne sanctionne pas inutilement : chaque cas est étudié au cas par cas.

La pièce n’est pas retournée à temps

Tu oublies de renvoyer la pièce ou tu prends du retard ?Tu reçois un rappel.  Des frais de retard peuvent être appliqués au prorata des jours dépassés. Si aucun retour n’a lieu sous 7 jours, Loodoo peut encaisser la caution, à hauteur de la valeur estimée de la pièce.

La pièce est perdue ou gravement endommagée

Si la pièce est jugée non récupérable, que ce soit par perte ou détérioration majeure : La caution est retenue dans son intégralité et reversée au propriétaire.

Et en cas de litige ?

Loodoo agit comme tiers de confiance, en écoutant les deux versions et en apportant une solution juste et documentée. L’objectif n’est jamais de punir, mais de protéger les vêtements, les utilisateurs… et la confiance dans la plateforme.

Non, et c’est volontaire! Chez Loodoo, on joue les intermédiaires de confiance pour que tout se passe sans prise de tête.

Tu n’as pas à gérer les messages, les demandes, les relances ou les retours : on s’occupe de tout. De la logistique, des échanges, et même de la présentation de tes pièces.

Une fois ta pièce reçue, on la photographie nous-mêmes, dans les meilleures conditions, pour une mise en avant soignée, claire et désirable.

Résultat :

• Pour les propriétaires, zéro stress et une gestion pro,
• Pour les locataires, un parcours simple, fluide et rassurant.

Loodoo est là pour faciliter, protéger et sublimer chaque échange.